Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Belanja Elektronik ("Belanja Elektronik", "kami") dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami, baik melalui situs web www.belanjaelektronik.co.id maupun aplikasi seluler Belanja Elektronik ("Platform").

1. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• "Platform" — situs web, aplikasi seluler, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh Belanja Elektronik.
• "Pengguna" atau "Anda" — setiap individu atau badan hukum yang mengakses dan/atau menggunakan Platform.
• "Akun" — akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna pada Platform.
• "Produk" — barang-barang elektronik dan aksesori yang ditawarkan melalui Platform, baik yang dijual langsung oleh Belanja Elektronik maupun oleh Mitra Penjual.
• "Mitra Penjual" — pihak ketiga yang berjualan di Platform melalui program resmi Belanja Elektronik, dan telah menandatangani Perjanjian Mitra Penjual secara terpisah.
• "Transaksi" — proses pembelian, pembayaran, dan pengiriman Produk melalui Platform yang telah dikonfirmasi secara sah.
• "Mitra Logistik" — perusahaan ekspedisi dan logistik yang bermitra resmi dengan Belanja Elektronik untuk layanan pengiriman Produk.
• "Force Majeure" — kejadian di luar kendali wajar para pihak, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, perang, pemadaman listrik massal, serangan siber berskala nasional, atau kebijakan pemerintah yang berdampak langsung pada operasional Platform.

2. Syarat Penggunaan Platform

2.1 Persyaratan Usia dan Kecakapan Hukum

Untuk menggunakan Platform dan melakukan Transaksi, Anda harus memenuhi syarat berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah secara sah menurut hukum Indonesia.
• Cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Indonesia.
• Tidak sedang berada di bawah pengampuan.

Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda hanya dapat menggunakan Platform di bawah pengawasan langsung orang tua atau wali yang sah, yang secara hukum bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas dan transaksi yang dilakukan.

2.2 Pendaftaran Akun

Untuk mengakses fitur tertentu, Anda diwajibkan membuat Akun dengan ketentuan:

• Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial Akun Anda.
• Tidak membagikan akses Akun kepada pihak lain.
• Segera memberitahukan Belanja Elektronik apabila terjadi akses tidak sah terhadap Akun Anda.

Belanja Elektronik berhak menangguhkan atau menutup Akun yang terbukti memberikan informasi palsu atau melanggar ketentuan ini. Setiap Transaksi yang dilakukan melalui suatu Akun menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari pemilik Akun yang terdaftar.

3. Transaksi dan Pembelian

3.1 Pemesanan Produk

Setiap pemesanan yang dilakukan melalui Platform merupakan penawaran pembelian dari Anda kepada Belanja Elektronik atau Mitra Penjual. Pesanan dianggap sah setelah mendapat konfirmasi resmi dari Platform dalam bentuk notifikasi pemesanan berhasil.

Belanja Elektronik berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila:

• Produk tidak tersedia atau habis stok pada saat konfirmasi pemesanan.
• Terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan.
• Harga yang tercantum mengandung Kesalahan Harga (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.2).
• Informasi pengiriman tidak valid, tidak lengkap, atau tidak dapat diverifikasi.
• Pembayaran tidak dapat diverifikasi atau dinyatakan gagal oleh penyedia layanan pembayaran.

3.2 Harga, Pembayaran, dan Kebijakan Kesalahan Harga

Semua harga yang tercantum pada Platform adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Kebijakan Kesalahan Harga

"Kesalahan Harga" adalah kondisi di mana harga yang ditampilkan pada Platform berbeda secara signifikan dari harga pasar wajar akibat kesalahan sistem, kesalahan input manusia, atau kerusakan data, yang meliputi namun tidak terbatas pada:

• Harga yang ditampilkan kurang dari 30% (tiga puluh persen) dari harga referensi pasar yang berlaku untuk produk sejenis.
• Harga yang mengandung digit nol berlebih atau kurang akibat gangguan sistem teknis yang terdokumentasi.
• Harga promosi yang diterbitkan di luar periode promosi yang sah dan telah diumumkan secara resmi.

Apabila terjadi Kesalahan Harga, Belanja Elektronik berhak membatalkan pesanan terkait dan wajib memberikan notifikasi kepada pembeli paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sejak terdeteksinya kesalahan tersebut. Pembeli akan mendapatkan refund penuh dalam 3 (tiga) hari kerja.

Metode pembayaran yang tersedia meliputi:

• Transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya).
• Dompet digital (GoPay, OVO, ShopeePay, Dana, dan lainnya).
• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, dan lainnya).
• Bayar di tempat (COD) untuk area yang tersedia dan memenuhi syarat.
• Cicilan 0% (syarat dan ketentuan berlaku dari masing-masing bank penerbit kartu).

Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan. Pesanan yang tidak dibayarkan tepat waktu akan dibatalkan secara otomatis dan stok akan dikembalikan.

3.3 Pengiriman dan Alokasi Risiko

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui Mitra Logistik resmi Belanja Elektronik. Estimasi waktu pengiriman bersifat indikatif dan dapat berubah bergantung pada kondisi operasional Mitra Logistik.

Alokasi risiko atas Produk selama pengiriman diatur sebagai berikut:

Risiko atas Produk berpindah kepada Pembeli pada saat Mitra Logistik mencatat konfirmasi penerimaan yang sah (tanda tangan penerima, foto bukti penerimaan, atau konfirmasi digital setara). Apabila Pembeli menunjuk pihak ketiga sebagai penerima, risiko berpindah kepada Pembeli sejak pihak ketiga tersebut menerima Produk.

4. Kebijakan Pengembalian dan Garansi

4.1 Hak Pengembalian Barang

Anda dapat mengajukan pengembalian Produk dalam 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal penerimaan yang tercatat oleh sistem. Ketentuan pengembalian dibagi berdasarkan kondisi sebagai berikut:

Pengajuan pengembalian dilakukan melalui fitur "Pengajuan Retur" pada Akun Anda, disertai foto dan/atau video sebagai bukti. Belanja Elektronik akan memproses pengajuan retur dalam 3 (tiga) hari kerja sejak dokumen bukti diterima dan dinyatakan lengkap.

4.2 Garansi Produk

Garansi resmi dari merek berlaku sesuai ketentuan masing-masing produsen dan harus diklaim langsung ke pusat servis resmi merek terkait.

Belanja Elektronik memberikan garansi toko selama 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal penerimaan Produk yang tercatat dalam sistem, khusus untuk kerusakan yang terbukti akibat cacat produksi. Prosedur klaim garansi toko:

• Ajukan klaim melalui fitur "Klaim Garansi" pada Akun Anda dengan melampirkan foto/video bukti kerusakan dan nomor pesanan.
• Tim teknis Belanja Elektronik akan meninjau klaim dalam 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal klaim.
• Apabila klaim disetujui, Belanja Elektronik akan memberikan penggantian produk atau refund. Ongkos kirim untuk klaim garansi yang disetujui ditanggung oleh Belanja Elektronik.
• Apabila klaim ditolak, Belanja Elektronik akan memberikan penjelasan tertulis beserta alasan penolakan.

Garansi toko tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

• Kesalahan penggunaan, kelalaian, atau perlakuan yang tidak sesuai panduan pengguna.
• Modifikasi, perbaikan, atau pembongkaran oleh pihak yang tidak berwenang.
• Kerusakan fisik akibat benturan, terjatuh, atau terkena cairan yang bukan merupakan cacat produksi.
• Force Majeure sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 10.

Jika kerusakan terjadi setelah 3 hari sejak tanggal invoice, pembeli dapat menghubungi customer care yang tertera di kartu garansi.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, logo, teks, grafis, foto, desain antarmuka, dan kode perangkat lunak, adalah milik Belanja Elektronik atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

Anda dilarang untuk menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, atau mengeksploitasi konten Platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Belanja Elektronik. Pelanggaran hak kekayaan intelektual dapat mengakibatkan penangguhan Akun dan tuntutan hukum.

6. Tanggung Jawab, Batasan Kewajiban, dan Indemnifikasi

6.1 Batasan Kewajiban Belanja Elektronik

Belanja Elektronik tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform. Total tanggung jawab Belanja Elektronik terhadap Anda untuk setiap kejadian tidak akan melebihi nilai Transaksi yang secara langsung berkaitan dengan klaim tersebut.

Belanja Elektronik tidak bertanggung jawab atas:

• Gangguan atau ketidaktersediaan Platform akibat pemeliharaan sistem terjadwal, serangan siber, atau Force Majeure.
• Kerugian yang timbul akibat pelanggaran keamanan Akun yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna sendiri, termasuk penggunaan kata sandi yang lemah atau berbagi kredensial.

6.2 Tanggung Jawab Mitra Penjual dan Indemnifikasi

Produk yang dijual oleh Mitra Penjual merupakan tanggung jawab penuh Mitra Penjual yang bersangkutan. Belanja Elektronik hanya bertindak sebagai fasilitator platform dan bukan sebagai penjual dalam Transaksi yang melibatkan Mitra Penjual, kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya.

Setiap Mitra Penjual, melalui Perjanjian Mitra Penjual yang ditandatangani secara terpisah, wajib:

• Menanggung seluruh tanggung jawab hukum, termasuk ganti rugi, denda, dan biaya hukum yang timbul dari produk yang mereka jual.
• Mengindemnifikasi Belanja Elektronik dari segala klaim, gugatan, atau tuntutan dari konsumen atau pihak ketiga yang berkaitan langsung dengan produk Mitra Penjual.
• Memiliki asuransi tanggung jawab produk yang memadai sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh Belanja Elektronik.

7. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.
• Penipuan, pencucian uang, atau kegiatan kriminal lainnya.
• Menyebarkan konten yang bersifat pornografi, perjudian, atau mengandung unsur SARA.
• Mengganggu atau merusak infrastruktur dan keamanan sistem Platform.
• Membuat Akun palsu, melakukan spamming, atau manipulasi ulasan produk.
• Melakukan aksi pembelian massal untuk tujuan reselling yang bertentangan dengan ketentuan promosi yang berlaku.

Pelanggaran terhadap ketentuan larangan ini dapat mengakibatkan penangguhan permanen Akun dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

8. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Belanja Elektronik berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan Platform kapan saja. Kami juga berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini dengan memberikan notifikasi kepada Pengguna melalui email terdaftar dan/atau pengumuman di Platform paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku.

Untuk perubahan yang bersifat material dan dapat merugikan Pengguna, Belanja Elektronik memberikan hak kepada Pengguna untuk:

• Menolak perubahan dengan menutup Akun tanpa dikenakan biaya apapun dalam periode 14 (empat belas) hari sejak notifikasi diterima.
• Menarik saldo, voucher, atau poin yang tersimpan dalam Akun sebelum penutupan, tanpa penalti.

Penggunaan Platform Anda setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda wajib menghentikan penggunaan Platform sebelum tanggal berlakunya perubahan.

9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Dokumen ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

9.1 Penyelesaian Bertahap

Apabila timbul sengketa antara Anda dan Belanja Elektronik, penyelesaian dilakukan secara bertahap sebagai berikut:

• Tahap 1 — Musyawarah: Para pihak mengupayakan penyelesaian secara musyawarah mufakat dalam 14 (empat belas) hari kalender sejak sengketa dilaporkan secara tertulis.
• Tahap 2 — Mediasi: Apabila musyawarah tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui mediasi yang difasilitasi oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau mediator yang disepakati bersama, dalam 30 (tiga puluh) hari kalender.
• Tahap 3 — Arbitrase/Litigasi: Apabila mediasi tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan yang dipilih oleh Pengguna.

9.2 Pembatasan Gugatan Kolektif

Setiap sengketa antara Pengguna dan Belanja Elektronik diselesaikan secara individual. Pengguna dengan ini melepaskan hak untuk mengajukan atau berpartisipasi dalam gugatan perwakilan kelompok (class action) terhadap Belanja Elektronik, kecuali apabila pembatasan ini dinyatakan tidak sah oleh pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku.

Anda juga dapat mengajukan pengaduan melalui platform resmi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Force Majeure

Belanja Elektronik tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh Force Majeure sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 1.

Dalam hal terjadi Force Majeure:

• Belanja Elektronik wajib memberitahukan Pengguna yang terdampak dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam sejak diketahuinya kejadian Force Majeure tersebut melalui email dan/atau pengumuman di Platform.
• Kewajiban yang terdampak Force Majeure ditangguhkan selama kejadian berlangsung.
• Apabila Force Majeure berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender dan berdampak langsung pada pengiriman Produk yang telah dibayar, Pengguna berhak memilih antara: (a) menunggu penyelesaian dengan kompensasi voucher, atau (b) menerima refund penuh tanpa penalti.
• Force Majeure tidak membebaskan Pengguna dari kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo sebelum terjadinya kejadian tersebut.

Belanja Elektronik berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.

11. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

11.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap, nomor KTP/identitas, dan tanggal lahir.
• Alamat email dan nomor telepon.
• Alamat pengiriman dan penagihan.
• Informasi pembayaran (nomor kartu dienkripsi; kami tidak menyimpan data kartu lengkap).
• Preferensi belanja dan riwayat ulasan produk.

11.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data log: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi sesi.
• Data lokasi (hanya jika Anda memberikan izin eksplisit pada perangkat Anda).
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Pasal 15 untuk perincian dan mekanisme consent).

11.3 Data dari Pihak Ketiga

• Data dari platform media sosial apabila Anda mendaftar/masuk menggunakan akun media sosial (hanya data yang secara eksplisit Anda setujui untuk dibagikan).
• Data dari mitra pembayaran dan logistik yang berkaitan langsung dengan Transaksi Anda.

12. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran Akun dan verifikasi identitas.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman Produk.
• Memberikan layanan pelanggan dan menangani keluhan atau pengembalian barang.
• Meningkatkan pengalaman berbelanja melalui personalisasi konten dan rekomendasi produk (berbasis data agregat dan anonim).
• Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan pesanan, dan informasi penting lainnya yang berkaitan langsung dengan layanan.
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran HANYA apabila Anda memberikan persetujuan eksplisit secara terpisah.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta ancaman keamanan.
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
• Melakukan analisis internal untuk pengembangan dan peningkatan layanan Platform.

13. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

• Persetujuan (consent) yang diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu saat mendaftar atau menggunakan fitur tertentu.
• Pelaksanaan perjanjian (contractual necessity) untuk memproses dan memenuhi Transaksi Anda.
• Kepentingan sah (legitimate interest) Belanja Elektronik, seperti keamanan platform dan pencegahan penipuan, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak Anda.
• Kewajiban hukum (legal obligation) berdasarkan peraturan perpajakan, keuangan, dan peraturan lainnya yang mengikat kami.

14. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Belanja Elektronik tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Kami dapat berbagi data Anda hanya dalam kondisi berikut dan hanya dalam batas yang diperlukan:

Dalam hal akuisisi atau merger, apabila entitas pengakuisisi bermaksud menggunakan data Anda dengan cara yang berbeda dari kebijakan ini, kami akan memberikan notifikasi dan meminta persetujuan baru dari Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

15. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (pixel, web beacon, local storage). Kami membagi cookie menjadi dua kategori dengan perlakuan consent yang berbeda:

15.1 Cookie Esensial (Aktif Secara Default)

Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar Platform dan tidak dapat dinonaktifkan:

• Menjaga sesi login Anda tetap aktif.
• Mengingat item di keranjang belanja Anda.
• Keamanan dan pencegahan penipuan.

15.2 Cookie Non-Esensial (Memerlukan Persetujuan Eksplisit)

Cookie berikut HANYA akan diaktifkan setelah Anda memberikan persetujuan eksplisit melalui banner persetujuan cookie yang ditampilkan saat pertama kali mengakses Platform:

• Cookie analitik: menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan layanan (data anonim).
• Cookie pemasaran: menampilkan iklan yang relevan di Platform dan situs mitra pihak ketiga.

Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja melalui menu "Pengaturan Cookie" di Platform atau melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas Platform secara signifikan.

16. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol SSL/TLS.
• Enkripsi data sensitif (kata sandi dan informasi pembayaran) saat penyimpanan.
• Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) untuk staf internal.
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala dan pengujian penetrasi (penetration testing) minimal sekali dalam setahun.
• Prosedur respons insiden terdokumentasi untuk menangani kebocoran data.

Meski demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas risiko. Apabila terjadi kebocoran data yang berdampak signifikan terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang berwenang dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh UU PDP (72 jam untuk otoritas dan tanpa penundaan yang tidak perlu untuk subjek data yang terdampak).

17. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pribadi Anda disimpan selama periode berikut:

Setelah Akun Anda ditutup atau atas permintaan penghapusan yang sah, data pribadi Anda akan dianonimkan atau dihapus dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum sebagaimana tabel di atas.

18. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut yang dapat Anda gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di Pasal 21. Kami dapat meminta verifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan data Anda.

19. Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda dapat ditransfer dan diproses di luar wilayah Indonesia apabila diperlukan untuk operasional Platform, misalnya untuk layanan cloud atau analitik. Dalam hal tersebut, kami memastikan bahwa:

• Negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang memadai sebagaimana ditetapkan oleh otoritas yang berwenang, atau
• Kami menerapkan mekanisme pengamanan yang sesuai, termasuk perjanjian transfer data standar (Standard Contractual Clauses) atau mekanisme setara yang diakui berdasarkan UU PDP.

Kami akan memberitahu Anda mengenai transfer internasional yang material dan memberikan informasi tentang mekanisme perlindungan yang diterapkan apabila diminta.

20. Privasi Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Umur

Platform ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah usia 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Apabila Anda mengetahui bahwa seseorang di bawah usia 18 tahun telah memberikan data pribadinya kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, segera hubungi kami melalui kontak di Pasal 21 agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk penghapusan data tersebut.

21. Kontak Perlindungan Data

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima dan verifikasi identitas selesai dilakukan.

22. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami komunikasikan kepada Anda melalui notifikasi email terdaftar dan/atau pemberitahuan di Platform setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku.

Untuk perubahan yang secara material mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan meminta persetujuan ulang yang eksplisit dari Anda sebelum menerapkan perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menutup Akun dan meminta penghapusan data sesuai Pasal 17.

Tanggal berlaku efektif kebijakan terbaru akan selalu tercantum di bagian atas dokumen ini.